FAQ

¿Cómo hago un pedido?

Pues es fácil, elige tus productos, entra en la cesta recuerda añadir si lo deseas el “el pack un regalo diferente”, suma los gastos de envío y haz el pago.
Ahora tendrás que enviarnos un correo con las opciones de personalización que hayas elegido fotos, textos, dibujos etc.…
Además si la dirección de entrega es distinta a la de facturación o quieres envío anónimos o cualquier cosa más háznoslo saber en el apartado “Notas del pedido”.
Cuando tengamos tu pedido listo te haremos llegar un whatsapp para que sepas que todo esta OK.

¿A qué destinos se envían regalos?

Enviamos a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular.
Aún no hacemos envíos a Canarias ni a otros países fuera de la Unión Europea.
Si eliges nuestro “pack un regalo diferente” podemos hacer tu envío a cualquier punto de la Unión Europea, para ello debes enviarnos un mail a info@miregaloparati.com y te indicamos los gastos de envío al destino en concreto.
Recuerda que el plazo de entrega para Europa es más amplio, por lo tanto haz tú pedido con tiempo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos nuestros productos tienen una tarifa plana de envío de 5,95 Euros. Si el envío es urgente el coste será de 7 Euros.
La entrega es gratuita para compras superiores a 90 Euros.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El que tu nos digas, para eso es un regalo.
Puedes decirnos el día que quieres que el destinatario reciba el regalo o si lo quieres recibir tú puedes elegir la fecha.
Recuerda que necesitamos que nos hagas tu pedido con 48 horas de antelación y 72 si quieres el pack “un regalo diferente”.
Pero si es un regalo de última hora consulta con nosotros por whatsapp o por correo electrónico.
Lo normal es que si compras antes de las 14h recibirás o reciba el regalo en 24-48h: si lo pides un lunes, lo recibes el martes o miércoles; si lo pides un viernes, lo recibes el lunes o martes siguiente (salvo que sea festivo).
Si pides más tarde de las 14h o en fin de semana, ten en cuenta que esas 24/48 horas comienzan a contar al día siguiente o el primer día laborable.
Los plazos de entrega a Baleares son de 2 a 3 días laborables.
Para la entrega especial en sábados (solo España Península) debes haber comprado antes de las 14.00 horas del viernes.
Para saber con certeza si un producto se puede recibir el sábado consúltanos.
Si la fecha de ese día especial en el que quieres recibir el regalo es sábado y lo haces con 48 horas de antelación no hay problema.
Recuerda que el día de entrega no puede ser festivo en el destino.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

La empresa de transporte entregará tus paquetes en la fecha indicada antes de las 19h. Si necesitas un horario concreto hazlo saber en el apartado “Notas del pedido” e intentaremos complacerte.
Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega pero no hay nadie, se pondrán en contacto vía telefónica con el teléfono que hayas dejado de contacto.
Las entregas en sábado se realizan siempre antes de las 14h.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Nos envías un e mail y lo solucionamos.
Como norma general, puedes devolver los productos sin importar cuál sea el motivo durante 14 días.
Pero como tenemos muchos productos diferentes te indicamos la política de devolución para tu producto en concreto.
En una semana deberías tener hecha la devolución.
Consulta si quieres más información nuestro apartado de condiciones legales.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos tres formas de pago:
Paypal
Transferencia bancaria (o ingreso en nuestra cuenta)
Contrareembolso. (Esto tiene un coste extra de 3 Euros).
Si eliges transferencia bancaria, deberás enviarnos el bancario por e mail para iniciar la preparación de tu pedido. Sino puedes no pasa nada, cuando nos llegue el pago iniciamos el pedido.

¿Podemos solucionar una equivocación en un pedido?

Si te das cuenta de tu error háznoslo saber cuanto antes, vía mail o whatsapp y lo intentamos solucionar juntos.

¿Los productos vienen envueltos para regalo?

Por regla general todos los productos llegan al destinatario a modo de regalo, sino es así te lo indicaremos.
Al tener muchos productos cada uno es distinto en su embalaje.
Pero recuerda, que si elijes el “pack un regalo diferente”, ya sabes que es algo más que un envoltorio y será un regalo realmente especial. Consúltalo en el apartado “pack un regalo diferente”!

¿Tienes mas dudas?

Pues no dudes!!!! Estamos para atenderte por e mail las 24 horas por whatsapp de 5 a 21.00 hora de lunes a viernes. Y los sábados por la mañana. Y si es otra hora prueba y si podemos te atendemos igualmente fuera de ese horario.